Chi ha detto che le ricerche di mercato sono solo per le grandi aziende?
Se ci pensiamo, in fondo, parlano anche ai vostri clienti.
Allora perché non cominciare a capire meglio cosa sono e come possono aiutarci a conoscere e a fidelizzare le persone, siano esse clienti, dipendenti o fornitori?
Dopo una breve introduzione teorica su cosa sono le ricerche di mercato e a cosa servono, ci soffermeremo su quelle dedicate a rilevare la soddisfazione dei clienti.
Capiremo perché è importante raccogliere feedback, in che modo possiamo farlo e perché è bene dimenticarsi delle classiche obiezioni “ma costa troppo, la gente non risponde, non voglio rompere le scatole a nessuno, le risposte non sono sincere… “ .
Durante il webinar non mancheranno gli esempi pratici e i numeri, in perfetto stile Flowerista.
Presenteremo una case history molto interessante nata dalla collaborazione con una cliente Flowerista che, per la prima volta, ha chiesto alle proprie clienti di rispondere ad un breve questionario scoprendo che… lo sveleremo solo a chi parteciperà!
